SERVICE À LA CLIENTÈLE/INFORMATION

SERVICE À LA CLIENTÈLE/INFORMATION

Nos préposés du service à la clientèle sont à votre disposition pour rendre votre visite des plus agréable. Ils vous renseigneront sur la localisation des boutiques et les différents services offerts ; de plus, ils sont équipés de guides touristiques et de tablettes qui leur permettront de vous informer sur toutes les activités et tous les événements aux alentours du Centre.

Heures d’ouverture du service à la clientèle

  • Lundi au mercredi : 8 h à 18 h
  • Jeudi et vendredi : 8 h à 21 h
  • Samedi : 9 h 30 à 17 h
  • Dimanche : 12 h à 17 h

514 845-info (4636)

CARTE-CADEAU

CARTE-CADEAU

Faites plaisir à vos proches ! La carte-cadeau est en vente au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue).

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, cliquez sur ce lien : Get my Balance.

VISITE GUIDÉE

VISITE GUIDÉE

Les préposés du service à la clientèle peuvent vous faire une visite guidée personnalisée du complexe Desjardins. Il suffit d’en faire la demande directement au comptoir.

PRÊT DE POUSSETTES

PRÊT DE POUSSETTES

Un service de prêt de poussettes est disponible au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue). Une pièce d’identité vous sera demandée pour l’emprunt d’une poussette.

Téléphones publics

Téléphones publics

Huit téléphones publics sont à votre disposition aux trois niveaux de la galerie commerciale.

ACCESSIBILITÉ

ACCESSIBILITÉ

Le Centre est équipé de larges portes automatiques, de toilettes et d’ascenseurs adaptés pour les personnes à mobilité réduite.

Si vous le désirez, un fauteuil roulant vous sera prêté au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue) ; une pièce d’identité vous sera demandée pour l’emprunt du fauteuil. Des places de stationnement sont également réservées aux personnes à mobilité réduite.

OBJETS PERDUS

OBJETS PERDUS

Un service d’objets perdus ou trouvés est mis à votre disposition au centre des opérations/sécurité, situé niveau 2 (métro).

STATIONNEMENT

STATIONNEMENT

Le stationnement du complexe Desjardins comporte trois niveaux (P1, P2 et P3) et peut accueillir 1 046 véhicules.

On y accède jour et nuit par l’entrée rue Jeanne-Mance ou l’entrée rue Saint-Urbain.

Une fois à la barrière, il vous suffit de prendre un billet à l’endroit indiqué et de le conserver pour payer aux guichets près des ascenseurs, et de l’utiliser pour la sortie.

Hauteur libre : 6’2’’

 

Tarifs et promotions

TAXIS

TAXIS

Vous trouverez trois stations de taxis : près de l’entrée Sainte-Catherine, de l’entrée René-Lévesque et du débarcadère Jeanne-Mance.

SANTÉ

SANTÉ

Pharmacie Jean Coutu

514 281-8229

La pharmacie Jean Coutu offre des produits de première qualité pour la santé, l’hygiène et la beauté, dans un environnement chaleureux et efficace.

Lien vers la fiche

 

Centre dentaire Jean Lachance

514 845-7121

Dr Jean Lachance, dentiste généraliste

Dr Jean-Pierre Masson, parodontiste

Lien vers la fiche

 

Clinique dentaire Paul Stamboulis

Son approche est axée sur la dentisterie générale en lien avec la santé corporelle.

514 849-9578

Lien vers la fiche

 

Radiologie Varad

Clinique privée des plus modernes, pourvue d’un équipement haut de gamme de radiologie, échographie, résonance magnétique et tomodensitométrie.

514 281-1355

Lien vers la fiche

 

Grimard Optique

514 849-3714

Lien vers la fiche

 

Kinatex

Chez Kinatex Sports Physio Complexe Desjardins, vous recevrez un traitement personnalisé, prodigué dans un environnement convivial par des thérapeutes qualifiés.

514 288 2501

http://www.kinatex.com/

 

Clinique en Route

514 312 7777

 

SÉCURITÉ

SÉCURITÉ

Le rôle du département de la sécurité du complexe Desjardins est de s’assurer que la visite de chaque client soit agréable et sécuritaire.

Tous les agents de sécurité sont qualifiés pour tous les types d’intervention (formation de sécurité industrielle et commerciale, cours de secourisme, cours de maniement d’extincteurs et d’évacuation de bâtiment de grande hauteur, cours de mesures d’urgence et de gestion de crise, formation en service à la clientèle).

Le complexe Desjardins peut également compter sur un système moderne de télésurveillance qui totalise 100 caméras, dont plus d’une dizaine à détection de mouvement dans tous les sous-sols.

STATIONNEMENT

STATIONNEMENT

Le stationnement du complexe Desjardins comporte trois niveaux (P1, P2 et P3) et peut accueillir 1 046 véhicules.

On y accède jour et nuit par l’entrée rue Jeanne-Mance ou l’entrée rue Saint-Urbain.

Une fois à la barrière, il vous suffit de prendre un billet à l’endroit indiqué et de le conserver pour payer aux guichets près des ascenseurs, et de l’utiliser pour la sortie.

Hauteur libre : 6’2’’

SERVICES

SERVICES

Service de voiturier

Offert gratuitement du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, niveau P1, près des ascenseurs Jeanne-Mance

Lave-auto

Le lave-auto, situé au niveau P3, est spécialisé dans le lavage et l’esthétique d’automobiles (lavage intérieur et extérieur).

Pour plus d’information : Autobella JM, 514 286-9778

Réservation de place

Réservez votre place sur venueparking.com !

Sécurité

Une cinquantaine de caméras de surveillance sont réparties à tous les endroits stratégiques du stationnement.

Service d’accompagnement

Service gratuit pour toute personne éprouvant de l’inquiétude à l’idée de circuler dans les aires de stationnement, particulièrement en soirée.

Pour se prévaloir de ce service, il suffit de s’adresser directement au service de sécurité, au 514 281-1313.

Zones réservées

Personnes à mobilité réduite

14 places de stationnement, situées au niveau P1 près de deux ascenseurs, sont réservées aux personnes à mobilité réduite.

Vélo

Le Complexe offre 238 places à l’intérieur pour les vélos, aux niveaux 2 (métro, anciennement Place) et P1, près de l’entrée Jeanne-Mance.

Bornes de recharge pour véhicules électriques

Sept bornes de recharge du réseau Circuit électrique sont disponibles dans le stationnement. 1,00$/heure

Zone Communauto

Communauto occupe quatre places réservées pour des véhicules électriques.

www.communauto.com

Station de remplissage de liquide lave-glace

Remplissage de bidons ou réservoirs. Vendu au millilitre : 0,98 $/litre.

Niveau P-1, près de l’ascenseur Jeanne-Mance.

Règles de sécurité dans les aires de stationnement

La vitesse maximale permise à l’intérieur du stationnement est de 10 km/h.

Ne laissez jamais d’objets de valeur à la vue dans votre véhicule, et assurez-vous de toujours bien verrouiller vos portières.

Les pneus cloutés sont formellement interdits dans le stationnement.

Il est strictement interdit de fumer dans les aires de stationnement.

 

TARIFS

TARIFS

Du lundi au vendredi, de 4 h à 15 h 30*

3 $ par tranche de 15 minutes

21 $ par jour

Soirs et fins de semaine*

Du lundi au vendredi de 15 h 30 à 4 h, et les samedis et dimanches

11 $ par jour (tarif fixe)

* Billet valide pour une sortie seulement, sans option de retour

Billet perdu

Minimum de 21 $

Permis mensuel

Le permis mensuel coûte 249 $/mois + taxes, et donne accès à une place dans le stationnement souterrain du Complexe en tout temps (jour et nuit, 7 jours par semaine). Dans le cas où le stationnement affiche complet, le détenteur de ce permis y a quand même accès et peut alors avoir recours, si nécessaire, au service de voiturier (gratuit) pour garer sa voiture.

Place réservée mensuelle

Le stationnement offre également des places « réservées » au niveau P1, près des ascenseurs Saint-Urbain. Ces places sont exclusivement réservées aux clients à qui elles sont attribuées ; ceux-ci n’ont donc pas à chercher une place libre. Ces permis spéciaux, en nombre limité, sont vendus au prix de 386 $/mois + taxes.

 

Afin d’obtenir le permis mensuel ou d’avoir une place réservée pour un mois, il vous suffit de remplir ce formulaire et de l’envoyer à l’adresse courriel suivante : denis.morneau@desjardins.com.

PROMOTIONS

PROMOTIONS

IGA Les Marchés Louise Ménard

2 heures de stationnement gratuit avec tout achat de 50 $ et plus.

Le billet de stationnement doit être validé au comptoir du service à la clientèle du marché IGA.

INFORMATION

INFORMATION

M. Denis Morneau
Superviseur du stationnement
514 281-1870, poste 5162262
denis.morneau@desjardins.com

Wi-Fi

Wi-Fi

L’accès à Internet sans fil est disponible gratuitement dans toute la galerie commerciale.

Pour y accéder, connectez-vous au réseau Wi-Fi Complexe Desjardins et suivez les instructions.

Salle d'allaitement

Salle d'allaitement

Une salle d’allaitement est disponible, niveau 2 (métro), à côté du poste de sécurité.

Pour en bénéficier, il suffit d’en récupérer la clef au poste de sécurité.