Information

Service à la clientèle / information

Nos préposés du service à la clientèle sont à votre disposition pour rendre votre visite des plus agréable. Ils vous renseigneront sur la localisation des boutiques et les différents services offerts; de plus, ils sont équipés de guides touristiques et de tablettes qui leur permettront de vous informer sur toutes les activités et tous les évènements aux alentours du Centre.

Heures d’ouverture du service à la clientèle

  • Lundi au mercredi: 9 h à 18h
  • Jeudi et vendredi: 9 h à 21 h
  • Samedi: 9 h 30 à 17 h
  • Dimanche: 12 h à 17 h
514  845-INFO (4636)

Wi-Fi

L’accès à Internet sans fil est disponible gratuitement dans tout le centre commercial. Pour y accéder, connectez-vous au réseau « @Complexe Desjardins — Gratuit » et suivez les instructions.


Carte-cadeau

Faites plaisir à vos proches, à votre personnel, à vos partenaires en leur offrant la carte-cadeau du Complexe! Vous pouvez choisir le montant que vous désirez offrir entre 5 et 500$.

Modes de paiement acceptés: Interac ou carte de crédit (à l’exception d’American Express)

La carte-cadeau du Complexe n’a pas de date d’expiration, mais des frais seront perçus après le 18e mois d’activation par le fournisseur du service de cartes-cadeaux.

La carte-cadeau est acceptée dans la plupart de nos commerces; consultez la liste ici. Elle n’est ni échangeable, ni remboursable.

La carte-cadeau n'est pas acceptée dans les commerces suivants:

  • Bellucci Italia
  • Bellucci Al Taglio
  • Budget (location de véhicules)
  • Caisse du Complexe Desjardins
  • Centre dentaire Jean Lachance
  • Clinique dentaire Paul Stramboulis
  • Clinique médicale En Route
  • Loto-Québec
  • Postes Canada
  • Poulet Rouge
  • Radiologie Varad
  • Souvlaki Bar
  • Sushi Shop

La carte-cadeau est en vente au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue). Vous pouvez aussi l’acheter en ligne ici.

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, cliquez sur ce lien et suivez les directives: Get my Balance. Cette carte-cadeau est émise par PACE Savings & Credit Union Limited.


Objets perdus

Un service d’objets perdus est mis à votre disposition au Centre des opérations/sécurité, situé niveau 2 (métro).




Accessibilité — mobilité réduite

Le Centre est équipé de larges portes automatiques, ainsi que de toilettes et d’ascenseurs adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Des places de stationnement leur sont également réservées.

Si vous le désirez, un fauteuil roulant vous sera prêté, à la sécurité, niveau 3 (rue); une pièce d’identité vous sera demandée pour l’emprunt du fauteuil.


Salle d’allaitement

Deux salles d’allaitement sont disponibles au Complexe: à côté du Centre des opérations/sécurité, situé niveau 2 (métro), ainsi que dans notre aire de restauration, Le RENDEZ-VOUS, juste derrière l’escalier mécanique.


Visite guidée

Les préposés du service à la clientèle peuvent vous faire une visite guidée personnalisée du Complexe Desjardins. Il suffit de faire la demande directement au comptoir pour prendre rendez-vous.


Sécurité

Le rôle du département de la sécurité du Complexe Desjardins est de s’assurer que la visite de chaque personne soit agréable et sécuritaire.

Toujours sur place (24 heures par jour, 7 jours par semaine), les agents et agentes de sécurité ont les qualifications requises pour intervenir dans tous les types de situation (formation en secourisme, intervention d’urgence, etc.) et sont à votre disposition pour vous apporter de l’aide où que vous soyez à l’intérieur de l’immeuble.

Le Complexe Desjardins est équipé d’un système de surveillance couvrant aussi bien le centre commercial que le stationnement, afin que votre visite se déroule en toute sécurité.

Règles

La vitesse maximale permise à l’intérieur du stationnement est de 10km/h. Ne laissez jamais d’objets de valeur à la vue dans votre véhicule, et assurez-vous de toujours bien verrouiller vos portières. Les pneus cloutés sont interdits dans le stationnement. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les aires de stationnement et à moins de 9 mètres de l’édifice.

Stationnement

Détenteur de l’attestation Stationnement écoresponsable du Conseil régional de l’environnement de Montréal (CRE-Montréal)

Le stationnement du complexe Desjardins comporte trois niveaux (P1, P2 et P3) et peut accueillir 1046 véhicules.

On y accède jour et nuit par l’entrée rue Jeanne-Mance ou l’entrée rue Saint-Urbain.

Une fois à la barrière, il vous suffit de prendre un billet à l’endroit indiqué et de le conserver pour payer aux guichets près des ascenseurs, et de l’utiliser pour sortir.

Hauteur libre: 6’ 2’’

Service de voiturier

Offert gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 17h, niveau P1, près des ascenseurs de l’entrée rue Jeanne-Mance.

Service d’accompagnement

Service gratuit pour toute personne éprouvant de l’inquiétude à l’idée de circuler dans les aires de stationnement, particulièrement en soirée.

Pour se prévaloir de ce service, il suffit de s’adresser directement au service de sécurité, au 514 281-1313.

Zone réservée, personnes à mobilité réduite

15 places de stationnement, situées au niveau P1 près de deux ascenseurs, sont réservées aux personnes à mobilité réduite.

Vélos

Le Complexe Desjardins offre plus de 250 places de stationnement gratuit à l'intérieur pour les vélos, au niveau P1, près de l'entrée rue St-Urbain.

Bornes de recharge pour véhicules électriques

34 bornes de recharge du réseau Circuit électrique sont disponibles dans le stationnement — 2$/heure.

Zone Communauto

Il y a quatre places réservées pour les véhicules électriques Communauto. www.communauto.com

Station de remplissage de liquide lave-glace

Remplissage de bidons ou de réservoirs. Vendu au millilitre: 1,25$/litre. Niveau P1, près des ascenseurs de l’entrée rue Jeanne-Mance.

Lave-auto

Le lave-auto, situé au niveau P3, est spécialisé dans le lavage et l’esthétique d’automobiles (lavage intérieur et extérieur). Pour plus d’information: Autobella JM, 514 889-6225.

Du lundi au vendredi, de 4h à 15h30*

  • 3 $ par tranche de 15 minutes
  • 24 $ par jour

Soirs et fins de semaine*

15 $ du lundi au vendredi de 15h30 à 4 h, et les samedis et dimanches. * Billet valide pour une sortie seulement, sans option de retour

Pneus cloutés interdits. L'accès vous sera refusé.

Billet perdu

En cas de perte de votre billet, vous devrez payer pour une journée complète, soit 24$. (Si votre véhicule a été vu au même endroit pendant plus d’une journée, le tarif sera de 24$ par jour de stationnement).

Permis mensuel régulier

311,58$/mois, taxes incluses. Donne accès en tout temps à une place dans le stationnement souterrain du complexe Desjardins, même s’il affiche complet — auquel cas la personne qui détient ce permis devra avoir recours au service de voiturier pour garer sa voiture, gratuitement.

Option pour le covoiturage

Vous pouvez partager votre droit d’accès avec les personnes qui covoiturent avec vous, en ajoutant leur nom à votre dossier au moment de faire la demande de permis.

Permis mensuel — Place réservée

478,30$/mois, taxes incluses. Donne accès en tout temps à une place dans une section sécurisée exclusivement réservée aux personnes qui détiennent ce permis. Cette section est située au niveau P1, près des ascenseurs de l’entrée rue Saint-Urbain; l’accès est contrôlé par une barrière de sécurité. Note : Nous n’en émettons qu’une quantité limitée chaque mois.

Permis mensuel avec 10 accès autorisés par mois

180,51$/mois, taxes incluses. Donne accès à une place dans le stationnement souterrain du complexe Desjardins pour 10 jours (consécutifs ou non) durant un mois civil, même si le stationnement affiche complet — auquel cas la personne qui détient ce permis devra avoir recours au service de voiturier pour garer sa voiture, gratuitement.

Chaque accès donne un droit d’entrée et de sortie illimité par jour civil. (Exemple : entrée à 22h le lundi et sortie à 6h le mardi = 2 accès utilisés) Les accès non utilisés à la fin du mois sont annulés et ne peuvent être ajoutés au mois suivant.

Permis mensuel avec 15 accès autorisés par mois

Chaque accès donne un droit d’entrée et de sortie illimité par jour civil. (Exemple : entrée à 22h le lundi et sortie à 6h le mardi = 2 accès utilisés)

Les accès non utilisés à la fin du mois sont annulés et ne peuvent être ajoutés au mois suivant.

À noter que l’accès au stationnement est géré en mois civils, soit du premier au dernier jour de chaque mois. Nous ne pouvons facturer en deçà d’un mois complet.

Ces permis mensuels se renouvellent automatiquement tous les mois. Pour annuler un permis, la personne qui en est détentrice doit nous aviser avant le 20e jour du mois précédant le mois à désactiver. Sinon, elle sera facturée et devra payer le mois complet, même si elle n’utilise pas son droit d’accès au stationnement.

Pour faire une demande de permis mensuel, il suffit de remplir ce formulaire et de le retourner à l’adresse courriel suivante: stationnement.complexe@desjardins.com.

IGA

2 heures de stationnement gratuit avec tout achat de 50$ et plus. Le billet de stationnement doit être validé au comptoir du service à la clientèle du marché IGA.

Réservation Spectacle et évènement — Soir de semaine

Prenez de l’avance et planifiez vos sorties au centre-ville en réservant une place de stationnement pour un soir de semaine, au prix de 15$.

Plus de détails

Réservation Spectacle et évènement — Fin de semaine

Prenez de l’avance et planifiez vos sorties au centre-ville en réservant une place de stationnement pour une journée de fin de semaine, au prix de 15$.

Plus de détails

Réservation d’un jour à sortie unique — En semaine

Planifiez une séance de magasinage, une rencontre d’affaires ou une sortie au centre-ville en réservant une place de stationnement du lundi au vendredi, pour 24$.

Plus de détails

Réservation d’un jour à sorties multiples — En semaine

Vous planifiez une journée chargée au centre-ville? Offrez-vous la tranquillité d’esprit en réservant une place de stationnement avec ce forfait flexible, qui vous permet d’entrer et de sortir plusieurs fois du stationnement — valide pour 24 heures du lundi au vendredi, pour 32$.

Plus de détails

Stationnement Sortie Jeanne Mance 514 281-7000 poste 5162278

stationnement.complexe@desjardins.com